上海环球金融中心楼高492米，地上101层，共有6个入口。地下2层至地上3层是商场和餐饮区，无需门票。7层至77层为办公室，79层至93层是柏悦酒店。2号门是观光厅入口，在东泰路靠近花园石桥路上。从入口进入B1楼的售检票区域，然后乘坐最快速度达每秒8米的高速电梯，从地下2层到94层只需要66秒的时间。94层至100层为观光厅，游览可以从94层开始，通过自动扶梯到达97层，走过观光天桥乘电梯到达100层，当然也可以反着来。在94层还可以买明信片和邮寄明信片。
100层：位于474米，这里是曾经世界最高的观光厅。这层最有特色的当属一条长约55米的悬空观光长廊，长廊设有3条透明玻璃地板，可以清楚地看到地面上穿行的汽车、行人。
97层：位于439米，这里开放式的玻璃顶棚设计非常特别，天气晴好时，玻璃天顶向两边滑动打开，整个观光厅就犹如漂浮在空中的一座“天桥”。
94层：位于423米，挑高8米，空间非常开阔，可以一览浦江风貌，还有纪念商品店、咖啡馆、拍摄攀登纪念照。这里还可以举办各种展会和活动。